Conditions d'Utilisation (TOS)
1. Responsabilité relative aux remboursements et aux échanges de services (SE)
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec des remboursements ou des échanges de services. Ces opérations dépendent de vos compétences individuelles. Aucune assistance ne sera fournie et aucun remboursement ne sera accordé une fois la commande traitée.
2. Responsabilité relative aux réclamations des vendeurs
De même, nous ne serons pas tenus responsables si un vendeur prétend ne pas avoir reçu les articles retournés ou tout autre problème connexe. Notre responsabilité se limite à l'exécution correcte de notre service et à la confirmation de l'expédition par le suivi.
3. Expédition des colis
Les colis sont expédiés quotidiennement, à l'exception des week-ends. Un délai supplémentaire de 48 heures peut être nécessaire après le marquage de la commande comme expédiée.
4. Modification des étiquettes d'expédition
Si nous détectons des signes de modification des étiquettes d'expédition, nous ne serons pas responsables si le transporteur modifie l'étiquette. Nous n'avons aucun contrôle sur le colis après son expédition. Aucun remboursement ne sera accordé.
5. Assistance relative aux remboursements et aux échanges de services
Nous ne fournissons aucune assistance concernant la procédure de remboursement ou d'échange de services. Veuillez ne pas nous demander de conseils sur les options à utiliser ou sur la manière d'emballer les articles.
6. Fourniture de reçus
Les reçus sont fournis gratuitement, sauf indication contraire dans l'onglet des pays (option de reçu payant). Nous ne conservons pas les reçus de tous les transporteurs et il est possible que nous ne disposions pas du reçu spécifique demandé.
7. Droit d'annulation de commande
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, à notre discrétion et pour quelque raison que ce soit.
8. Étiquettes pré-modifiées
Les commandes contenant des étiquettes pré-modifiées seront immédiatement annulées.
9. Dépôts et retraits
Les fonds déposés sur le site ne peuvent pas être retirés, sauf en cas d'erreur de notre part.
10. Interdiction des fraudes envers les vendeurs individuels et DHL Express
Nous ne tolérons en aucun cas les fraudes envers les vendeurs individuels (par exemple, sur eBay) par l'envoi de fausses preuves de livraison (FTID). Les commandes DHL Express sont également interdites, sauf indication contraire. Toute commande impliquant des vendeurs individuels (eBay, etc.) ou DHL Express sera immédiatement annulée.
11. Confidentialité des lieux de dépôt
Pour la sécurité de notre personnel, nous ne divulguons en aucun cas les lieux de dépôt.
12. Délai de réclamation
Toute réclamation doit être soumise dans les 30 jours suivant la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous aider.
13. Modification des conditions d'utilisation
Ces conditions d'utilisation peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
14. Non-remboursabilité des dépôts
Tous les dépôts ne sont pas remboursables et ne peuvent être utilisés que pour des achats sur la plateforme. Aucun échange contre de l'argent réel n'est possible.
Dernière mise à jour: Mars 2025